SMART

SMART-цели: как ставить задачи, которые реально выполнить

Хотите, чтобы ваши сотрудники не просто работали, а достигали результатов? Методика SMART поможет превратить размытые пожелания в чёткий план действий. Давайте разберёмся, как это работает на практике.

Что такое SMART и зачем он нужен?


SMART — это проверенный способ ставить цели, который используют успешные компании. Каждая буква в аббревиатуре означает важный критерий:

  • Specific — Конкретная
  • Measurable — Измеримая
  • Achievable — Достижимая
  • Relevant — Значимая
  • Time-bound — Ограниченная по времени
Пример плохой цели: "Увеличить продажи"
Пример SMART-цели: "Увеличить продажи продукта X на 15% к 1 октября 2024 года"

5 причин использовать SMART в бизнесе


  1. Чёткое понимание задач — сотрудники точно знают, что делать
  2. Измеримый результат — виден реальный прогресс
  3. Реалистичные сроки — нет невыполнимых обещаний
  4. Связь со стратегией — все работают на общий результат
  5. Простота контроля — легко отслеживать выполнение


Как ставить SMART-цели: разбор на примере


Допустим, вы хотите улучшить работу отдела продаж. Вот как это будет выглядеть:

Конкретная (S)
❌ "Улучшить работу отдела"
✅ "Увеличить количество успешных сделок"

Измеримая (M)
❌ "Стать лучше"
✅ "Довести конверсию с 20% до 30%"

Достижимая (A)
❌ "Увеличить продажи в 5 раз за месяц"
✅ "Увеличить продажи на 25% за квартал"

Значимая (R)
❌ "Потому что я так хочу"
✅ "Чтобы выполнить план компании по выручке"

Ограниченная по времени (T)
❌ "Когда-нибудь"
✅ "К 30 сентября 2024 года"

Итоговая SMART-цель:
"Увеличить конверсию отдела продаж с 20% до 30% к 30 сентября 2024 года за счёт внедрения новых скриптов и еженедельного обучения"

Типичные ошибки при постановке целей


❌ Слишком абстрактные — "Стать лучшими на рынке"
❌ Неизмеримые — "Улучшить сервис"
❌ Невыполнимые — "Удвоить прибыль за неделю"
❌ Без сроков — "Когда получится"
❌ Не связанные с бизнесом — "Потому что конкуренты так делают"

Как внедрить SMART в вашей компании?


  1. Обучите руководителей методике
  2. Начните с малого — поставьте 1-2 SMART-цели на отдел
  3. Создайте шаблон для постановки целей
  4. Регулярно пересматривайте и корректируйте
  5. Отмечайте и поощряйте достижения


Пример диалога с сотрудником


Руководитель: "Давай поставим SMART-цель на квартал. Как насчёт: увеличить количество повторных продаж на 20% к 1 декабря?"
Сотрудник: "Как мы будем это измерять?"
Руководитель: "Будем считать процент клиентов, которые делают вторую покупку. Сейчас это 15%, нужно довести до 18%. Предлагаю сделать так:
  1. Внедрить систему напоминаний для клиентов
  2. Разработать программу лояльности
  3. Проводить опросы о причинах отказов"
SMART — это просто и эффективно
Попробуйте поставить хотя бы одну цель по этому методу — и вы сразу увидите разницу. Чёткие, измеримые и реалистичные задачи помогают команде работать продуктивнее и добиваться реальных результатов.

Поддержите авторов — вместе мы круче!

Друзья, если вам нравится наш контент и хочется, чтобы его было ещё больше — вы всегда можете поддержать авторов рублём!
Каждая ваша поддержка — это вдохновение, новые идеи и возможность делать для вас ещё больше классных материалов.
Даже маленький перевод — это огромная мотивация для нас!
Если хотите поддержать — жмите на кнопку :) 👇

Поддержать проект 💖

Спасибо каждому, кто помогает нам развиваться! 🚀

мы в соцсетях