Об авторе и создателе сайта
Поляхова Анна — консультант и бизнес‑тренер в сфере управления персоналом, автор книг для руководителей. Более 14 лет помогаю компаниям выстраивать эффективную работу команд: обучаю и адаптирую персонал, мотивирую коллективы, внедряю системы оценки и развития.
Мой подход к обучению и развитию персонала
В основе моей работы — синтез практического опыта из разных отраслей (ритейл, телеком, образовательные проекты) и современных HR‑методик. Я убеждена: инвестиции в развитие людей — главный драйвер роста бизнеса.
Ключевые направления:
1. Обучение и адаптация новых сотрудников
- Разработка программ адаптации «под ключ»: от первого дня до полного выхода на продуктивность.
- Создание чек‑листов и инструкций для наставников.
- Внедрение системы «бадди» (напарничества) для быстрой интеграции новичков.
- Минимизация периода «вхождения в должность» без потери качества работы.
2. Индивидуальные планы развития (ИПР)
- Диагностика текущего уровня компетенций сотрудника.
- Постановка целей по методике SMART: конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени.
- Подбор инструментов развития: тренинги, кейсы, наставничество, проектная работа.
- Регулярный мониторинг прогресса и корректировка плана.
3. Мотивация и вовлечённость команд
- Анализ мотивационных профилей сотрудников (материальная/нематериальная мотивация, карьерные ожидания).
- Проектирование систем поощрения, учитывающих индивидуальные и командные достижения.
- Формирование культуры признания: от устной похвалы до корпоративных наград.
- Профилактика выгорания через грамотное распределение нагрузки.
4. Оценка эффективности и обратная связь
- Внедрение KPI и OKR, привязанных к бизнес‑целям компании.
- Проведение ассессмент‑центров и 360‑градусной оценки.
- Обучение руководителей давать конструктивную обратную связь (по модели CARE: Context, Action, Result, Effect).
- Использование обратной связи для корректировки ИПР и карьерных треков.
5. Развитие лидерских качеств у руководителей
- Тренинги по делегированию, принятию решений и управлению конфликтами.
- Коучинг для топ‑менеджеров: постановка стратегических целей, работа с сопротивлением.
- Отработка навыков эффективной коммуникации (вербальной и невербальной).
- Применение модели GROW (Goal, Reality, Options, Will) для развития подчинённых.
Профессиональные достижения
Автор трех книг для управленцев:
- «Настольная книга руководителя» — практические инструменты для ежедневной работы: от постановки задач до разрешения конфликтов.
- «Настольная книга менеджера» — разбор ключевых факторов лидерства в команде и методов его развития.
- «Дневник руководителя» — саморазвитие для руководителей, прокачивание управленческких навыков
Успешная адаптация и обучение десятков сотрудников в компаниях разного масштаба: от стартапов до федеральных сетей.
Внедрение систем оценки качества в колл‑центрах: аудит звонков, чек‑листы для оценки операторов, программы повышения квалификации.
Разработка корпоративных программ обучения для ритейла и телеком‑компаний: от базовых стандартов обслуживания до сложных продаж.
